Помощь
Ответы на частые вопросы. Эта страница доступна всегда, даже если камера не работает.
Камера не работает
Проверьте разрешение камеры в настройках браузера для этого сайта. Закройте другие приложения, использующие камеру, и обновите страницу. Если камеры нет, продолжите проверку на телефоне.
Проблемы со ссылкой
Ссылка работает один раз и имеет срок действия. Если она не открывается, запросите новую у организации.
Другое устройство
Если на этом устройстве нет камеры, продолжите проверку на телефоне: на шаге проверки устройства выберите продолжение на другом устройстве и отсканируйте QR-код. Код работает один раз и несколько минут.
Доступность
Все шаги можно пройти с клавиатуры и с программой экранного доступа. Если съемка лица или документа для вас затруднена, обратитесь к организации: она может предложить другой способ.
Данные и безопасность
Снимки не сохраняются на устройстве. Страница не использует внешнюю аналитику. Решение по проверке принимает организация по своей политике.
Обращение
Контакты для обращения указаны в письме или сообщении организации.